Il tuo ordine Shein mostra “spedito” da diversi giorni, ma il tracciamento sembra bloccato da qualche parte tra la Cina e la tua cassetta postale. Questa situazione, comune, è spiegata da un meccanismo che la maggior parte delle guide di tracciamento non dettaglia: il trasferimento del tuo pacco da un corriere internazionale a un corriere locale in Francia, con un cambio di numero di tracciamento incluso.
Perché il tracciamento Shein cambia numero durante il percorso
Quando convalidi un ordine, Shein affida il tuo pacco a un primo corriere per il tragitto internazionale. Questo corriere trasporta il pacco fino a un hub logistico in Europa.
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A questo punto, il pacco viene consegnato a un operatore locale: La Poste/Colissimo, Chronopost o una rete di punti di raccolta privati. Questo trasferimento genera un nuovo numero di tracciamento, diverso dal primo. Il tracciamento iniziale fornito da Shein smette quindi di aggiornarsi, dando l’impressione che il pacco sia bloccato.
Per comprendere in dettaglio come funziona la consegna Shein in Francia con corriere, è necessario identificare quale operatore prende il rilascio sull’ultimo tratto e passare al suo strumento di tracciamento.
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Trovare il giusto numero di tracciamento del corriere dall’app Shein
Hai già notato che la pagina “I miei ordini” nell’app Shein mostra a volte due righe di tracciamento distinte? La prima corrisponde al corriere internazionale. La seconda, quando appare, è quella del corriere locale francese.
Ecco come recuperare questo secondo numero:
- Apri l’app Shein, poi accedi a “I miei ordini” e seleziona l’ordine interessato.
- Premi su “Tracciamento”: se il pacco è stato trasferito, un secondo numero di tracciamento appare sotto il primo, a volte con il nome del corriere locale (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, ecc.).
- Copia questo numero e incollalo direttamente sul sito del corriere interessato per ottenere un tracciamento aggiornato, scansione per scansione.
Se il secondo numero non appare ancora, abbi pazienza. Il ritardo tra il trasferimento reale e l’affichage del nuovo tracciamento può arrivare a qualche giorno. L’informazione viene aggiornata nell’app non appena il corriere locale ha scansionato il pacco al suo arrivo in Francia.
Tracciamento pacco Shein express: FedEx e DHL offrono un tracciamento più preciso
Per le consegne espresse verso la Francia, Shein si avvale sempre più di FedEx e DHL. La differenza con il metodo standard non si limita alla velocità: il tracciamento express è molto più dettagliato.
Sul sito di FedEx o DHL, ogni fase fisica del pacco genera una scansione con data e ora: partenza dal magazzino, arrivo alla piattaforma di smistamento, passaggio in dogana, messa in tournée di consegna. Puoi seguire il percorso quasi in tempo reale.
Associare il tuo numero Shein al tracciamento FedEx o DHL
Il numero di tracciamento fornito da Shein nell’app è a volte direttamente riconosciuto sul sito di FedEx o DHL. In questo caso, basta incollarlo nella barra di ricerca del corriere.
Se il numero non viene riconosciuto immediatamente, ci sono due spiegazioni possibili. Il pacco non è ancora stato preso in carico dal corriere espresso. Oppure il formato del numero differisce tra Shein e il corriere, il che accade quando il numero interno di Shein non corrisponde al numero AWB (lettera di trasporto aereo) utilizzato da FedEx o DHL.
In quest’ultimo caso, attendi l’aggiornamento nell’app Shein: il numero FedEx o DHL apparirà non appena il corriere avrà scansionato il pacco.
Cosa fare quando il tracciamento rimane bloccato per diversi giorni in Francia
Un pacco il cui tracciamento non si muove più dopo il suo arrivo in Francia attraversa generalmente una di queste situazioni:
- Il pacco è in attesa di sdoganamento. Dall’incremento dei controlli doganali sugli invii provenienti dalla Cina, alcuni pacchi rimangono in zona doganale per diversi giorni senza che il tracciamento venga aggiornato.
- Il trasferimento al corriere locale è avvenuto, ma il nuovo numero di tracciamento non è ancora stato aggiornato nell’app Shein. Il pacco avanza fisicamente, solo il tracciamento è in ritardo.
- Il pacco è arrivato in un punto di raccolta o in un ufficio postale senza notifica. Controlla la tua casella di posta (inclusi i messaggi indesiderati): il corriere locale a volte invia un avviso di passaggio distinto da quello di Shein.
Contatta il servizio clienti Shein dopo dieci giorni senza aggiornamenti. La scheda “Servizio clienti” nell’app consente di aprire una chat. Menziona i due numeri di tracciamento se li hai, e specifica la data dell’ultima scansione visibile.
Richiesta di rimborso in caso di pacco non ricevuto
Se il pacco rimane introvabile dopo il termine massimo indicato nella tua conferma d’ordine, Shein offre un rimborso o una rispedizione. La richiesta si effettua da “I miei ordini”, selezionando “Confermare la non ricezione”.
Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento iniziale o sotto forma di credito Shein, a seconda della tua scelta. Conserva uno screenshot del tracciamento bloccato prima di avviare la procedura: questo accelera il trattamento da parte del servizio clienti.
Il tracciamento di un pacco Shein in Francia si basa su un principio semplice ma raramente spiegato: il tuo ordine cambia di mano tra un corriere internazionale e un corriere locale, e il numero di tracciamento cambia di conseguenza. Identificare questo secondo numero e poi passare allo strumento di tracciamento del corriere francese rimane il modo più affidabile per sapere dove si trova il tuo pacco in ogni fase.